Faq

Unas sencillas preguntas y un minuto de lectura

¿Puedo venir a comprar a una tienda física?
Sí. Tenemos tiendas en Elda, Ibi, Yecla y Villena.
Puedes consultar las direcciónes en la sección de tiendas

¿Puedo comprar por Internet los productos de esta web?
Sí, si vives en:
España (Península y Baleares) o España (Canarias, Ceuta y Melilla)

¿Cómo pago mi pedido?
Puedes pagarlo de cinco maneras.

• • • SERVIRED Tarjeta Visa, Visa electron, Maestro o Mastercard, la debes tener activada para realizar compras por Internet con el método 3DSecure. Las tarjetas con 3DSecure dependen del banco emisor de la tarjeta.

• • • Con tu cuenta Paypal, en Paypal también puedes usar tarjetas de débito o crédito sin 3DSecure.

• • • Realizando una transferencia bancaria al número de cuenta de La Caixa indicado tras realizar el pedido.
      LA CAIXA: AVD. CONSTITUCIÓN, 23 VILLENA (Alicante)
      C/C: ES28 2100 2291 7101 0055 8829
      BIC: CAIXESBBXXX

• • • Pago Contrareembolso sin cargo, usted paga al recibir la mercancia.

• • • SEQURA Pago a plazos, paga a plazos todas tus compras cómodamente y a tu ritmo.

• • • AMAZON PAY Realiza el pago cómodamente con tu cuenta de AMAZON

¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, las páginas en las que se te piden tus datos en geckobeauty.com trabajan bajo una conexión segura (SSL)
Los datos de tu tarjeta son introducidos solo en la web del banco, nosotros no tenemos acceso a ellos.

¿Qué es el 3DSecure?
3DSecure es un método de seguridad en el que no basta con tener la tarjeta, sino que debes tenerla activada para realizar compras por Internet.
Dependiendo del banco emisor de la tarjeta se usa un método u otro de seguridad, como PIN, mensajes con código a tu móvil, etc... 3DSecure está disponible en la mayoría de bancos.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
En 24/48 horas en España península, entre 48/72 horas en Baleares y entre 8/10 días en Canarias, Ceuta y Melilla (días laborables).
En entidades locales menores como aldeas, caseríos, pedanías... y dependiendo siempre del servicio de SEUR, puede demorarse un poco más.
El pago es inmediato con tarjeta, ingreso o transferencia procedente del BBVA. Si se paga con transferencia desde otra entidad diferente al BBVA el pago tarda aproximadamente dos días en hacerse efectivo. Solo podemos preparar y enviar los pedidos cuando el pago se ha hecho efectivo.

¿Qué compañía me trae el pedido?
SEUR para Península, Correos fuera de Península.
La mensajería intenta entregar los pedidos en varias ocasiones, si por causa imputable al cliente la mensajería no puede entregar el paquete y nos lo devuelve, consideraremos el pedido anulado, y deduciremos los gastos de transporte ocasionados del importe a devolver.

¿Cuánto pago por el envío?
El coste del envío en España (Península y Baleres) es de 5,50 euros, y gratuito en compras superiores a 23 euros.
Para Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son de 20 Euros para pedidos de menos de 45 Euros y de 6 Euros para pedidos de más de 45 Euros.

¿Puedo devolver la compra?
Sí, en un plazo de 24 horas desde la entrega, siempre y cuando no se haya usado y conserve las etiquetas y embalaje original, te reintegraremos el importe del producto. Los portes del envío corren a cargo del cliente.
Para realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo realizarla.

Mi comunidad no tiene IVA ¿por qué me lo cobra la página?
Cuando te registras en nuestra web, si perteneces a una comunidad sin IVA, verás los precios sin IVA.
La página no te cobra el IVA, siempre que hayas introducido correctamente la provincia.

Soy de Canarias ¿tengo que pagar algo más al recibir mi pedido?
Si, al realizar tu pedido desde Canarias tu pedido lo adquieres sin IVA, por lo tanto a la llegada de tu pedido a Canarias el cliente debe abonar los gastos del IGIC Canario.

¿Como puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes contactar con GECKOBEAUTYSHOP mediante email info@geckobeautyshop.com, WhatsApp 652 021 325 o por teléfono en horario de oficina llamando al 96 581 78 28